Despăgubirea RCA se obține de la asigurătorul șoferului vinovat sau, în anumite situații, de la propriul asigurător prin decontare directă. Procedura începe chiar la locul accidentului, unde trebuie să fotografiezi avariile, să identifici persoanele implicate și să alegi între constatarea amiabilă și prezentarea la poliție. După avizarea daunei, asigurătorul deschide dosarul și constată prejudiciile.
Cererea de despăgubire trebuie depusă împreună cu documentele solicitate, deoarece de la acest moment se calculează termenele pentru ofertă și plată. Asigurătorul are 30 de zile pentru a transmite o ofertă justificată sau un refuz motivat și 10 zile pentru plată după acceptarea ofertei.
Ce faci imediat după accident
Oprește mașina, pornește luminile de avarie și asigură zona fără să te expui altor pericole. Dacă există persoane rănite, sună imediat la 112. Nu părăsi locul și nu modifica poziția vehiculelor decât dacă primești indicații sau trebuie eliminat un pericol imediat.
Pentru un accident cu numai pagube materiale, fotografiază:
- poziția vehiculelor;
- numerele de înmatriculare;
- avariile fiecărei mașini;
- marcajele și indicatoarele;
- urmele de frânare;
- semaforul sau intersecția;
- obiectele lovite;
- condițiile de drum.
Fă fotografii generale și imagini apropiate. Dacă există martori, notează numele și datele lor de contact. O cameră de bord poate ajuta, dar salvează imediat înregistrarea pentru a nu fi suprascrisă.
Schimbă cu celălalt șofer următoarele date:
- numele și adresa;
- datele actului de identitate;
- numărul permisului;
- certificatul de înmatriculare;
- seria și numărul poliței RCA;
- denumirea asigurătorului;
- datele proprietarului vehiculului.
Verifică valabilitatea poliței RCA. Fotografiază documentele, cu acordul persoanei, și compară numărul mașinii cu cel din poliță. Nu semna o declarație pe care nu o înțelegi sau care descrie incorect accidentul.
Constatare amiabilă sau poliție
Constatarea amiabilă poate fi folosită când au fost implicate două vehicule și au rezultat numai pagube materiale. Ambii șoferi trebuie să fie de acord cu descrierea evenimentului. Formularul poate fi completat pe hârtie sau prin aplicația dedicată.
Desenează poziția vehiculelor, marchează direcțiile de deplasare și bifează împrejurările corecte. Scrie lizibil și nu lăsa rubrici importante necompletate. După semnare, formularul nu trebuie modificat unilateral.
Semnarea amiabilei nu reprezintă automat o recunoaștere juridică definitivă a vinovăției. Asigurătorul analizează documentele, avariile și împrejurările. O descriere incompletă poate întârzia stabilirea răspunderii.
Mergi la poliția competentă în cel mult 24 de ore dacă nu folosiți constatarea amiabilă. Prezentarea la poliție este necesară și când sunt implicate mai mult de două vehicule, există alte bunuri avariate, șoferii nu se înțeleg sau situația nu permite amiabila.
Dacă există victime, suspiciuni privind alcoolul, lipsa permisului sau alte fapte grave, sună la 112. Nu încerca soluționarea printr-un formular amiabil. Poliția va stabili documentele și procedura aplicabilă.
La ce asigurător deschizi dosarul
Dacă ești păgubit, te adresezi asigurătorului RCA al persoanei considerate vinovate. Poți aviza dauna online, telefonic sau la un centru teritorial, în funcție de procedura companiei. Păstrează numărul dosarului și confirmarea fiecărui document transmis.
Dacă ai cumpărat clauza de decontare directă, poți solicita despăgubirea propriului asigurător. Condițiile trebuie îndeplinite cumulativ. Accidentul trebuie să aibă loc în România, vehiculele să fie înmatriculate în România, ambele să aibă RCA valabil și să existe numai prejudicii produse vehiculelor, fără vătămări corporale.
Clauza de decontare directă nu te obligă să alegi propriul asigurător. Poți solicita despăgubirea direct de la compania șoferului vinovat. Compară procedura și întreabă cum va fi instrumentat dosarul.
Șoferul vinovat trebuie să își anunțe propriul asigurător. Această obligație este separată de cererea păgubitului. Nerespectarea ei nu ar trebui să anuleze dreptul persoanei prejudiciate la despăgubire.
Dacă vehiculul vinovat nu are RCA, despăgubirea poate fi solicitată prin organismul competent din cadrul BAAR. Pentru o mașină înmatriculată în străinătate, dosarul poate fi gestionat prin corespondentul asigurătorului sau prin BAAR. Procedura depinde de țara de înmatriculare și polița prezentată.
Ce documente sunt necesare
Lista poate varia în funcție de tipul accidentului și de prejudicii. Asigurătorul trebuie să îți comunice în scris documentele necesare. Cere confirmarea că dosarul este complet.
În mod obișnuit, vei avea nevoie de:
- constatarea amiabilă sau actele poliției;
- autorizația de reparație, când este emisă;
- actul de identitate;
- permisul de conducere;
- certificatul de înmatriculare;
- cartea de identitate a vehiculului;
- polița RCA a vinovatului;
- documentele proprietarului;
- împuternicire pentru mașina unei firme sau în leasing;
- cererea de despăgubire;
- datele contului bancar.
Pentru alte bunuri avariate pot fi necesare facturi, fotografii, devize și dovezi de proprietate. Pentru lipsa de folosință se pot solicita contractul de închiriere, facturile și justificarea perioadei. Păstrează toate chitanțele legate de eveniment.
Înregistrează cererea de despăgubire și cere număr de intrare. Avizarea telefonică a accidentului nu este întotdeauna echivalentă cu depunerea cererii complete. Termenul de soluționare trebuie urmărit de la documentul relevant înregistrat.
Constatarea avariilor și alegerea service-ului
Asigurătorul trebuie să efectueze constatarea prejudiciilor în termen de trei zile lucrătoare de la avizare sau la o dată ulterioară convenită. Trebuie să permiți accesul la vehicul și să asiguri condițiile necesare inspecției.
Procesul-verbal de constatare trebuie să includă piesele avariate și soluțiile tehnice inițiale. Citește documentul înainte de semnare și solicită corectarea elementelor omise. Constatarea nu reprezintă automat oferta finală de despăgubire.
Daunele ascunse pot deveni vizibile după demontare. Service-ul trebuie să solicite o constatare suplimentară înainte de repararea componentelor respective. Fotografiile și devizul ajută la justificarea lucrărilor.
Ai dreptul să alegi unitatea reparatoare, fără să fii obligat să folosești exclusiv un service recomandat de asigurător. Verifică dacă atelierul poate comunica direct cu asigurătorul și dacă acceptă modalitatea de decontare.
Nu începe reparația înaintea constatării, cu excepția măsurilor urgente pentru limitarea pagubei. Păstrează piesele și dovezile dacă este necesară o intervenție imediată. Anunță asigurătorul și cere instrucțiuni în scris.
Termenele pentru ofertă și plată
Asigurătorul RCA are 30 de zile de la înaintarea cererii de despăgubire pentru a transmite una dintre următoarele variante:
- o ofertă scrisă și justificată;
- un refuz total motivat;
- un refuz parțial motivat.
Oferta trebuie să arate modul în care a fost calculată suma. Pentru reparații, verifică prețurile pieselor, manopera, materialele și operațiunile tehnice. Nu accepta imediat o sumă dacă nu acoperă prejudiciul documentat.
După acceptarea ofertei, asigurătorul trebuie să plătească despăgubirea în termen de 10 zile. Termenul se aplică și după primirea unei hotărâri definitive sau a unui acord rezultat prin soluționarea alternativă a litigiului.
Dacă plata este întârziată, despăgubirea este diminuată nejustificat sau obligațiile sunt îndeplinite defectuos, pot fi datorate penalități de 0,2% pentru fiecare zi de întârziere. Acestea se calculează la suma cuvenită sau la diferența neachitată.
Dacă asigurătorul deschide o investigație, trebuie să te notifice în scris în termenul legal și să explice motivele. Investigația nu poate fi folosită pentru prelungirea nelimitată a dosarului.
Ce faci dacă oferta este prea mică
Solicită în scris calculul complet și motivele reducerii. Trimite devizul service-ului, fotografii, facturi și orice document care dovedește valoarea reală a prejudiciului. Cere reanalizarea dosarului.
Nu semna o acceptare definitivă dacă suma nu acoperă paguba și nu ai înțeles efectele documentului. Păstrează toate mesajele și răspunsurile. Comunicarea scrisă este esențială.
Dacă problema nu este rezolvată, poți depune o petiție la autoritatea de supraveghere, poți apela gratuit la soluționarea alternativă prin SAL-Fin sau te poți adresa instanței. Pentru prejudicii mari sau vătămări corporale este utilă consultarea unui avocat.
Despăgubirea RCA se obține mai ușor când documentezi accidentul, depui un dosar complet și urmărești termenele. Fotografiile, numerele de înregistrare și cererile scrise îți protejează drepturile. Nu lăsa procedura numai în seama discuțiilor telefonice.
